百度貼吧代運營商上門抗議無果 稱血本無歸

魏則西事件后,百度貼吧的商業運營模式引發關注,最終百度創始人李彥宏決心“壯士斷腕”。7月7日,百度發布公告稱,停止貼吧代運營合作,為期兩年的貼吧商業化運營畫上句號。百度給運營商們兩種解決方案:一是雙方繼續履行合同,4個月后合同到期自動解除,百度將貼吧內廣告下線;二是經運營商同意后,百度提前終止合同,退回還未消耗的合同金額,立即將廣告下線。此舉引發網絡上一片叫好,不少吧友對百度此舉表示支持和贊賞,有吧友表示:“貼吧停止代運營,全面回歸用戶體驗。”

然而事情還存在另一面。百度此舉引起“地區吧”代運營商的強烈不滿。上百名地區吧代運營商從全國各地來到北京,要求與百度談判。其中一位代運營商對新京報記者說,百度造個大房子,我們進來了,房子漏雨要提前終止合同。那前期我們的裝修,投入怎么辦?對此,百度方面至今未作回應。

找百度溝通被“照本宣讀”處理辦法

8月2日,數十名地方吧代運營商在百度大廈門外抗議

“百度給我上了一課,我認栽”,8月9日,百度地區吧一名代運營商路遙告訴新京報記者。

上周,路遙跟其他百余位地區吧運營商從全國各地來到北京要求跟百度溝通。

此前7月7日,百度發布公告稱,停止貼吧代運營合作。7月31日,百度給運營商兩個選擇,要么四個月后合同到期解約,要么提前解約,退回部分代理費。二選一的截止日期是8月8日。

來北京后,路遙他們一直在百度總部門口,等了幾天后一無所獲。自稱“欠了一屁股債”的路遙在最后時刻選擇了提前解約。“我們公司已經撤了”,8月7日晚間,路遙給新京報記者發來這么一條信息。

十幾年前,路遙就是百度貼吧的忠實用戶。用他的話講,當年網易、天涯都沒有百度貼吧生活性強,大家聊聊天,灌灌水,作為幾個貼吧管理員的他,還偶爾自己掏錢請吧友們吃飯,很開心。

一次偶然的機會,路遙看到百度貼吧要招募合作伙伴的廣告,頓時就動心了。“我找來一個合伙人,特別激動地跟人家說,貼吧是個偉大的產品,我們一起做,跟著百度會有前途”。

難以預料的是,剛接手半年多,貼吧生意戛然而止。

8月1日這天,來自全國各地的百十來個地區吧代運營商聚集在北京百度大廈門外,討要說法。他們的訴求很明確:一是讓百度賠禮道歉,二則是賠償終止合作后造成的經濟損失。

8月2日,這些運營商被請進百度大廈會議室,百度方面派出了“法務”人員,并由百度大客戶部經理曾華向這些運營商照本宣讀了《關于百度貼吧停止商業認證后續處理辦法》(百度7月31日發送給各地區貼吧運營商的郵件)。

“念完后就宣布散會,沒有任何溝通,我們跟了出去,百度就讓保安把我們轟了出來,還提前叫了警察。”有代運營商說,“先是把我們轟出了大廈,其后又被轟出了園區,在這個過程中幾次與保安發生肢體沖突?！?

8月3日,眼見溝通無望的代理商們找來白T恤、白襯衫或者白浴巾,用馬克筆醒目地寫上“百度欺詐”和“百度還錢”等前往百度門前抗議。還有的代運營商兵分幾路去找律師、國家相關部門。

8月8日,百度給代運營商發來回復,稱“百度網訊公司非常理解停止企業商業認證及代運營服務給部分代理商帶來的業務影響。但是,百度以用戶利益為重,停止貼吧代運營的決定絕不會改變”。

路遙對新京報記者表示,他的公司已經破產,正在“進行清算”。據了解,不少像路遙這樣表示“認栽”的地區吧代運營商已經回家,但有的仍在找律師,準備走法律途徑。

代運營商稱“每個人都血本無歸”

一位地區吧代運營商趙先生告訴新京報記者,地區吧的商業化遠沒有企業吧、行業吧如此瘋狂,其商業化路徑非常緩慢。

從營收規模上看,地區吧也只是很小一塊業務。據運營商提供的數據,截至目前,百度貼吧地區吧只推廣簽約了110個,相比全國2900多個市縣,并不是大數目。

若按照平均每個地區吧代理費50萬元計算,這塊業務給百度貢獻的收入大概是5500萬人民幣,相比百度2015年營收663.82億元,微不足道。

百度“壯士斷腕”,地區吧運營商要付出相當慘重的代價。

據代運商介紹,從地區吧運營商的投入成本看,一個市級吧的代理費大致是60萬元(縣級吧20萬-30萬),保證金30萬(縣級吧10萬),且百度規定市級吧員工不少于30人(縣級吧不少于10人),還要人手一臺電腦。

對此說法,新京報記者聯系百度,至截稿未獲回應。

地區吧運營商的主要盈利方式是與地方企業談廣告,放在貼吧頭部和右側邊欄的固定位置。百度要求運營商不能在發帖區發廣告。還有一種方式是,線下企業開業或促銷時,在貼吧上搞“搶樓活動”以吸引吧友關注,這要給運營商一筆費用。

前期很難打開地方企業的市場。有代運營商稱,有個別地方“一年就拉來2000多的廣告”。

“包括代理費、人工、房租等運營成本,第一年投入一百六七十萬,收回來二三十萬就不少了”。前述趙先生說,現在要停止項目,每個人都血本無歸。一個湖北的運營商,反應非常激烈,說要跳樓,一個河北邢臺的運營商,借了高利貸四五十萬,來百度要錢未果,都不敢回去。

路遙今年初與百度簽約前,賣了一套房子湊了60萬準備干這個“事業”。但貼吧項目的停止連帶他原有的廣告公司資金鏈也斷裂,目前負債30萬。

路遙說,更倒霉的是,有一個6月份簽約的,剛裝修好店面,7月份就讓人撤。錢剛投進去,就打水漂了。

仙河吧的一位代運營商從北京回來以后,看到自己在高速路上打出的廣告牌“來仙河吧找組織”、“仙河吧,自己的家”,更是感覺現實是在嘲諷自己。高速上這兩塊廣告牌,一塊至少7萬塊。

百度曾描繪“三年盈利”愿景

今年上半年,因“血友病吧”事件及“魏澤西”事件,百度貼吧的商業運營功能引起社會熱議。百度決定“壯士斷腕”,停止貼吧商業化。地區吧和企業吧、醫藥、教育等行業吧一起被叫停。

消息一經爆出,立即引發大量網友們的支持,不少網友在微博、貼吧等網絡平臺發言力挺,稱此舉減少了吧內商業行為,提升了內容質量與用戶體驗。

在百度地區吧運營商到百度進行抗議后,許多網友站到了百度一方。有網友表示:“貼吧同意將已經簽的合同履行完,只是不續約了,這些代運營商還有沒有點契約精神?”

百度地區吧的代運營商們難以認同上述說法。

趙先生對新京報記者表示,百度當年的說法是“一年賠二年平三年賺”,代運營商目前只看到了賠。

2014年,百度首度試水貼吧商業化,包括醫藥、教育、地區、企業等貼吧都被相應地標價,售賣給運營商或企業。每個貼吧按可能帶來的流量和點擊量被明碼標價,幾萬至上百萬不等。地區吧商業化屬于其中一個項目。

2014年的11月30日,趙先生參加了百度在北京召開的第一屆地區吧運營商招募大會?！叭ブ氨緛砗莒?要交幾十萬代理費,能不能回本有些懷疑。但去了以后,跟百度的人一聊,信心倍增”。

趙先生表示,當天百度重點宣講了幾個做搜索代理的案例。比如某地有一兩口之家,跟著百度做搜索,一年收入幾個億。南方一個殺豬的,也是做百度搜索轉型后,一年就有幾個億的收入。趙先生稱,這些案例讓他“印象深刻”。

在與百度貼吧合作的過程中,所有地區吧運營商們都被百度灌輸了一個理念,即“一年賠二年平三年賺”?！斑€說前期一定不要忙著賺錢,要把市場做起來,把人氣做起來?！壁w先生說。多個代運營商對新京報記者表示,百度方面反復跟他們說過這句話。

出席招募大會高層已被百度開除

據新京報記者了解,現實情況是,百度地區吧代運營商與百度簽訂的合同是一年一簽。曾有人提出疑問,要求一次性簽幾年,但百度方面未同意。

據媒體報道,代運營商抗議事件發生后,百度官方表示,百度與運營商之間充分尊重合同,原合同有效期內的代運營貼吧,合同到期后才會關閉吧內商業運營功能。

對于“一年賠二年平三年賺”這個說法,新京報記者未能從百度方面得到證實。

對此,新京報聯系到一位百度貼吧前員工,據他證實,百度確實對運營商表達過這個意思,但沒想到這個項目剛進行到一年多就結束了。

一位代運營商表示,2014年出席第一屆地區吧運營商招募大會并發表重要講話的百度高層是王湛。王湛作為百度元老級人物之一,在今年“血友病吧”和“魏則西”事件相繼爆發后已被開除。

據媒體報道,2016年2月中旬,“血友病吧”事件后,百度公司發送內部郵件,百度副總裁、貼吧事業部總經理陸復斌、副總裁王湛被給予了通報批評、記大過處分,并且扣除當年全額獎金。據網絡上流傳的一份百度公司內部郵件截圖顯示,百度決定4月29日為王湛在百度的最后工作日。

百度貼吧對地區運營商沒有兌現的“承諾”不止于此。據一位縣級吧高姓運營商介紹,百度貼吧曾在2015年9月召開《營未來 創無限》大會繼續招商,百度方面向大家描繪了貼吧產品即將完善功能,包括移動支付、直播、手機端廣告位等增值服務都將上線。這也讓當時還處在虧損中的運營商們信心大增。

新京報記者拿到了當時這場大會的視頻片段,其中確實介紹了百度貼吧“未來”要實現的大數據、用戶畫像、支付等服務。但打開目前貼吧地區吧的界面,上述功能均看不到。

前述百度前員工對新京報記者說,很多運營商今年續約了該項目,說明大家依然看好它的前景。而今項目突然停止,前期投入還沒有回報,這是對運營商最大的傷害。

除了錢,還有其他一些麻煩。有代運營商表示,地區吧內常有莫名其妙的小號通過百度后臺審核后,在吧內發布不健康信息?！拔覀円ù缶h這些信息。而且在我們承包的‘地盤上’,百度還會發布寫著‘推廣’字樣的廣告,廣告圖片常是不健康畫面。這些嚴重影響著老吧友的體驗,而我們地區吧運營商則成了為百度前線頂雷、掃垃圾的受氣包”,有運營商如此說。(文中路遙為化名)

                                           （責編：李月）

 
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